AGENT TRỢ LÝ AI RIÊNGMONA AGENT vs INTERCOM FIN
Thay AI chăm khách tính tiền theo lượt bằng trợ lý chạy trên server riêng
Intercom Fin là AI chăm khách nằm trong Intercom, tính USD theo mỗi lượt giải quyết cộng gói nền, dữ liệu trên hạ tầng Intercom. MONA Agent có template cskh-zalo mở nguồn: AI dựng trợ lý trả lời từ tài liệu shop, chạy trên máy hoặc VPS MONA Cloud tại Việt Nam, trả VND, MONA Pass và monacloud-mcp dùng chung. Bản thử.
BẢNG SO SÁNH
Khác nhau ở chỗ dữ liệu nằm đâu và trả tiền kiểu gì
Intercom Fin là sản phẩm đang vận hành. MONA Agent mới ở bản thử; bảng này nói đúng thứ đang có.
| Tiêu chí | Intercom Fin | MONA Agent |
|---|---|---|
| Dữ liệu khách | Trên hạ tầng Intercom | Trên máy hoặc VPS riêng tại Việt Nam |
| Tiền | USD theo lượt giải quyết + gói (bảng giá Intercom) | VPS từ 550đ/giờ + model tự trả hoặc Ollama; không tính theo lượt |
| Nguồn trả lời | Help center, nội dung Intercom | Tài liệu shop anh chị nạp vào workspace |
| Ca khó | Chuyển inbox Intercom | Bàn giao người phụ trách qua Telegram kèm tóm tắt |
| Kênh | Messenger Intercom, email | Telegram, WebChat; Zalo OA chờ cầu nối |
| Trạng thái | Đang vận hành | Bản thử; 1 click sắp mở |
Nguồn: Intercom Pricing · Intercom Fin · Intercom Help Center. Đọc ngày 19/09/2026.
3 BƯỚC CHUYỂN
Chuyển từng phần, giữ lại thứ đang chạy
Không cần tắt Intercom Fin ngày một. Chạy song song, so kết quả, rồi mới chuyển hẳn.
Xuất tài liệu và câu hỏi hay gặp
Gom thành file md/csv, nạp vào
sample-data/của template phù hợp.AI dựng và chạy local
Mở template bằng Claude Code, chạy CHECKLIST.md, so 20 câu hỏi thật với câu trả lời bên Intercom Fin.
Lên VPS MONA Cloud, chuyển kênh
AI tạo VPS qua monacloud-mcp, anh chị duyệt giá, nối Telegram/WebChat rồi tắt gói cũ khi yên tâm.
ĐƯA CHO AI
Dán đoạn này vào Claude Code, AI dựng phần còn lại
MONA Agent không tạo tài khoản, ví hay MCP riêng. AI dùng MONA Pass và monacloud-mcp của cả hệ MONA Cloud; template lấy từ GitHub.
Clone https://github.com/themonagroup/mona-agent-templates, mở thư mục templates/<ten-template>, đọc AGENTS.md rồi dựng agent này cho tôi: hỏi tôi đúng một lần các câu ở mục 9, cài OpenClaw local, cấu hình model và Telegram, chạy CHECKLIST.md. Khi tôi gật, dùng monacloud-mcp (cloud_prices → cloud_vps_create sandbox=true → tôi duyệt → cloud_vps_create) để đưa agent lên VPS MONA Cloud theo deploy.md. Không hứa nút 1 click (cloud_agent_deploy đang là bản thử). Không tạo tài khoản, ví hay MCP riêng: dùng MONA Pass và ví VND của MONA Cloud.AI phải báo giá VND và hỏi anh chị duyệt trước khi tạo VPS.
5 CÂU HỎI
Những điều cần rõ trước khi chuyển
MONA Agent đã chạy thật chưa?
Template và hướng dẫn dùng được ngay: AI dựng, chạy local rồi lên VPS MONA Cloud qua monacloud-mcp. Nút 1 click trên monagent.vn đang là bản thử, sẽ mở sau.
Chuyển từ Intercom Fin sang có mất dữ liệu không?
Anh chị xuất tài liệu, câu hỏi hay gặp và lịch sử cần giữ ra file, nạp vào thư mục workspace của template. Luồng hội thoại kéo thả bên Intercom Fin không chuyển tự động, AI dựng lại từ mô tả việc.
Có tài khoản và ví riêng không?
Không. MONA Agent dùng chung MONA Pass, ví VND và monacloud-mcp với MONA Cloud, MONA Mail, MONA Pay, MONA Domain.
Dữ liệu đặt ở đâu?
Trên máy hoặc VPS riêng của anh chị tại Việt Nam. Gói thường: câu hỏi và ngữ cảnh cần thiết đi ra model qua API nhà cung cấp anh chị chọn. Gói Kín (Ollama tại chỗ): không byte nào rời server.
Tốn bao nhiêu?
Template miễn phí (MIT). VPS MONA Cloud từ 550đ/giờ hoặc gói tháng từ 399.000đ có hoá đơn VAT; model anh chị tự trả hoặc 0đ với Ollama. Gói Doanh nghiệp báo giá qua 1900 636 648.