# Thay AI chăm khách tính tiền theo lượt bằng trợ lý chạy trên server riêng

Intercom Fin là AI chăm khách nằm trong Intercom, tính USD theo mỗi lượt giải quyết cộng gói nền, dữ liệu trên hạ tầng Intercom. MONA Agent có template cskh-zalo mở nguồn: AI dựng trợ lý trả lời từ tài liệu shop, chạy trên máy hoặc VPS MONA Cloud tại Việt Nam, trả VND, MONA Pass và monacloud-mcp dùng chung. Bản thử.

## So sánh

| Tiêu chí | Intercom Fin | MONA Agent |
|---|---|---|
| Dữ liệu khách | Trên hạ tầng Intercom | Trên máy hoặc VPS riêng tại Việt Nam |
| Tiền | USD theo lượt giải quyết + gói (bảng giá Intercom) | VPS từ 550đ/giờ + model tự trả hoặc Ollama; không tính theo lượt |
| Nguồn trả lời | Help center, nội dung Intercom | Tài liệu shop anh chị nạp vào workspace |
| Ca khó | Chuyển inbox Intercom | Bàn giao người phụ trách qua Telegram kèm tóm tắt |
| Kênh | Messenger Intercom, email | Telegram, WebChat; Zalo OA chờ cầu nối |
| Trạng thái | Đang vận hành | Bản thử; 1 click sắp mở |

## Nguồn

- [Intercom Pricing](https://www.intercom.com/pricing)
- [Intercom Fin](https://www.intercom.com/fin)
- [Intercom Help Center](https://www.intercom.com/help)

## Câu hỏi hay gặp

### MONA Agent đã chạy thật chưa?

Template và hướng dẫn dùng được ngay: AI dựng, chạy local rồi lên VPS MONA Cloud qua monacloud-mcp. Nút 1 click trên monagent.vn đang là bản thử, sẽ mở sau.

### Chuyển từ Intercom Fin sang có mất dữ liệu không?

Anh chị xuất tài liệu, câu hỏi hay gặp và lịch sử cần giữ ra file, nạp vào thư mục workspace của template. Luồng hội thoại kéo thả bên Intercom Fin không chuyển tự động, AI dựng lại từ mô tả việc.

### Có tài khoản và ví riêng không?

Không. MONA Agent dùng chung MONA Pass, ví VND và monacloud-mcp với MONA Cloud, MONA Mail, MONA Pay, MONA Domain.

### Dữ liệu đặt ở đâu?

Trên máy hoặc VPS riêng của anh chị tại Việt Nam. Gói thường: câu hỏi và ngữ cảnh cần thiết đi ra model qua API nhà cung cấp anh chị chọn. Gói Kín (Ollama tại chỗ): không byte nào rời server.

### Tốn bao nhiêu?

Template miễn phí (MIT). VPS MONA Cloud từ 550đ/giờ hoặc gói tháng từ 399.000đ có hoá đơn VAT; model anh chị tự trả hoặc 0đ với Ollama. Gói Doanh nghiệp báo giá qua 1900 636 648.

## Trạng thái và kiến trúc chung

- Trạng thái: bản thử. Template + hướng dẫn dùng được ngay; nút 1 click (tool cloud_agent_deploy) sắp mở.
- Runtime: OpenClaw (MIT). Workspace = thư mục template (AGENTS.md, SOUL.md, IDENTITY.md, skills/).
- Chung hậu trường MONA Cloud: một MONA Pass, một ví VND, một monacloud-mcp (agent_templates_list, agent_templates_get, cloud_vps_create, cloud_topup...).
- Kênh: Telegram, WebChat; Zalo OA chờ cầu nối. Model: key OpenAI-compatible của anh chị hoặc Ollama; MONA AI khi mở.
- Kho template: https://github.com/themonagroup/mona-agent-templates


## Đưa cho AI

> Clone https://github.com/themonagroup/mona-agent-templates, mở thư mục templates/<ten-template>, đọc AGENTS.md rồi dựng agent này cho tôi: hỏi tôi đúng một lần các câu ở mục 9, cài OpenClaw local, cấu hình model và Telegram, chạy CHECKLIST.md. Khi tôi gật, dùng monacloud-mcp (cloud_prices → cloud_vps_create sandbox=true → tôi duyệt → cloud_vps_create) để đưa agent lên VPS MONA Cloud theo deploy.md. Không hứa nút 1 click (cloud_agent_deploy đang là bản thử). Không tạo tài khoản, ví hay MCP riêng: dùng MONA Pass và ví VND của MONA Cloud.


— MONA Agent do **The MONA Group** phát triển: công ty phần mềm và hạ tầng Việt Nam từ 2016, 14.000+ dự án, 85% khách ở lại. Tổng đài 1900 636 648, email info@themona.global. Thuộc nhóm MONA Cloud: monacloud.vn · monamail.vn · monapay.vn · monadomain.vn · monabase.vn.